Estimados Clientes
Garantia de Calidad
La calidad del 100% de nuestros productos es controlada y estos tienen una garantia de 12 meses desde la recepci6n de los mismos.
En caso de encontrar un producto defectuoso, debe informarlo a Pneumatic Service SA en un plazo no mayor a 30 dias informando por escrito especificando el producto, numero serie o de lote y descripci6n del defecto asi como tambien una indicacion de la calidad del aire segun la norma ISO 8573-1 con la cual se usaba el producto. Nuestros especialistas podran requerirle informaci6n adicional o verificar las condiciones de uso in situ.
Si se comprueba que el producto recibido funciona correctamente o que el mal funcionamiento se debio al uso incorrecto, montaje inadecuado o alteracion del mismo el mismo, sera devuelto al cliente junto con un cargo de USD 25 y 2 horas de servicio tecnico en concepto de verificacion. Quedan excluidas de la garantfa las piezas sujetas a desgaste.
Los productos a opcion de Pneumatic Service SA podran ser reparados o cambiados por uno nuevo.
Si el producto ha sido desarmado y remontado, reparado, modificado o alterado la garantia perdera su vigencia en forma instantanea.
Politica de devoluci6n y cambios
El plazo para generar cambios y devoluciones es de 7 dias y comienzan a correr a partir del dfa de la compra, en el caso de envio a domicilio comenzara a correr a partir de la fecha de entrega del producto. En caso que no haya una especificacion distinta, se considerara la fecha del remito como fecha de entrega.
Para realizar cambios de productos puede acercarse a nuestra empresa, con el producto en cuestion y la factura de compra correspondiente. Todos los productos deben estar nuevos con su empaque original y en las mismas condiciones que le han sido entregados.
Por razones de costo de gestion, solo se aceptaran devoluciones cuando el importe neto del producto a devolver sea superior a USD 100.
En todos los casos el departamento tecnico debera corroborar las perfectas condiciones del producto, el cual realizara un informe que servira de constancia para realizar o no la recepci6n del mismo.
En caso de productos standard en su envase original se reconocera el 100% del valor.
En cualquier otro caso se abonara hasta un maximo del 80% en funcion del estado y faltantes. Para los productos configurables se reconocera hasta un 50% del valor del mismo.
Los productos de importacion especial por pedido del cliente, mangueras hidraulicas, productos especiales y cilindros neumaticos de carreras fuera de lo standard no son retornables.